Menkes Prihatin atas Perilaku Nakes yang Tidak Empati pada Pasien BPJS

Belakangan ini, jagat maya dihebohkan dengan kasus perundungan yang dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap pasien BPJS. Curhatan pasien yang sudah mengantre lama justru mendapat respons yang menyakitkan dari para nakes. Menteri Kesehatan pun angkat bicara.

Sania Putri

Editor: N

Jumat, 07 Agustus 2026 • 17:08:00 WIB • 2 mnt baca

Ukuran teks:

Kasus perundungan yang melibatkan tenaga kesehatan (nakes) menjadi sorotan publik setelah seorang pasien BPJS membagikan kisahnya di media sosial. Pasien tersebut mengeluhkan waktu tunggu yang lama di rumah sakit, namun alih-alih mendapat dukungan, ia malah menerima komentar-komentar pedas dari para nakes. Sayangnya, pasien tersebut meninggal dunia dan keluarga serta sahabatnya meyakini bahwa perundungan di media sosial memperburuk kondisinya.

Tanggapan Menteri Kesehatan

Menteri Kesehatan RI, Budi Gunadi Sadikin, mengungkapkan rasa sedih dan prihatinnya atas kejadian ini. Beliau menegaskan bahwa setiap tenaga kesehatan dan profesi lain yang melayani masyarakat harus memiliki empati yang tinggi. "Saya sedih sekali melihat tenaga kesehatan dan tenaga profesi lainnya yang melayani masyarakat itu harus memiliki empati yang baik. Kasihan masyarakat kita kalau kita kemudian tidak, kita nirempati seperti itu," ujarnya di Kompleks Istana Kepresidenan, Jakarta.

Langkah Tegas untuk Nakes yang Terlibat

Menanggapi pertanyaan mengenai sanksi bagi nakes yang berkomentar tidak pantas, Menkes menyatakan akan memeriksa status kepegawaian mereka. "Tindakan selanjutnya, nanti kita akan cek apakah yang bersangkutan statusnya itu pegawai atau masih pelajar," jelasnya. Konsil Kesehatan Indonesia (KKI) juga telah mencatat sepuluh nama dokter dan perawat yang terlibat dalam komentar kejam di media sosial Threads. Namun, daftar ini bisa bertambah setelah pemeriksaan lebih lanjut.

Pimpinan KKI, Muhammad Syahril, menambahkan bahwa pihaknya dapat mengidentifikasi para nakes tersebut melalui media sosial. "Kita bisa tahu semua di media sosial kan. PNS ada, swasta ada. Dokter gigi ada," ungkapnya di Jakarta Selatan.

Pentingnya Empati dalam Pelayanan Kesehatan

Kasus ini menjadi pengingat bagi kita semua, terutama para tenaga kesehatan, bahwa empati adalah kunci dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pasien. Setiap pasien, tanpa memandang status BPJS atau non-BPJS, berhak mendapatkan perlakuan yang manusiawi dan penuh pengertian. Mari kita jaga etika dan profesionalisme dalam bekerja, serta selalu berusaha memberikan yang terbaik untuk masyarakat.